——訪福星惠譽(yù)房地產(chǎn)公司總經(jīng)理譚少群先生

 

    福星惠譽(yù)，這個在武漢久負(fù)盛名的公司，一直用一種令人驚訝的速度，走過了七年的發(fā)展道路。盛名之初，在那個充斥盲動和無序的地產(chǎn)江湖，還是江湖新秀的福星惠譽(yù)，毅然決定把“先做人 后做事”作為企業(yè)的經(jīng)營理念。福星惠譽(yù)用七年的時間堅(jiān)守立世之初的承諾，盛名之后，福星惠譽(yù)慢慢地向 “與客戶分享價值”過渡。
    截至2008年9月末，總資產(chǎn)達(dá)45億元的福星惠譽(yù)在建擬建項(xiàng)目總建筑面積達(dá)825.3萬平方米，土地儲備規(guī)劃總建筑面積727.96萬平方米。這是一組讓人驚訝的數(shù)字。我們可以清晰地看到，以福星惠譽(yù)為代表的武漢房企第一陣容，已經(jīng)向世人展示了足夠的實(shí)力和潛力：福星惠譽(yù)四次榮膺“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)”稱號、連續(xù)四年被評為“中國房地產(chǎn)地方公司品牌價值TOP10” ，2008年更是成為“中國房地產(chǎn)專業(yè)領(lǐng)先品牌TOP10——城市核心運(yùn)營商”，品牌價值11.36億元，這是武漢品牌價值最高的房地產(chǎn)企業(yè)。
    這一切成績后面的動力是什么，福星惠譽(yù)有哪些別人不具備的核心優(yōu)勢，是什么樣的戰(zhàn)略智慧讓這個企業(yè)在七年的發(fā)展中一次又一次地脫穎而出？為此，新房網(wǎng)采訪了福星惠譽(yù)總經(jīng)理譚少群先生，他為我們揭示出了以“先做人 后做事”為經(jīng)營理念的專業(yè)化成功之道。

 

譚少群（中）向四川省慈善總會捐贈救災(zāi)款

舊改先鋒不走尋常路

    福星惠譽(yù)過去七年始終沒有停止舊城改造的步伐，累計(jì)投入舊城改造資金達(dá)20億元。在“舊城改造”、“城中村改造”和“建造城市中心區(qū)高檔住宅”等方面，經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，闖出了前人沒有走過的路，造就了系列成功案例，形成了其“城市核心區(qū)運(yùn)營”的獨(dú)家風(fēng)格和綜合專業(yè)實(shí)力優(yōu)勢，極具示范效應(yīng)和推廣價值，這對近幾年才開始大規(guī)模舊城改造的武漢來說，無疑是一筆寶貴的財(cái)富，足以載入武漢城市建設(shè)發(fā)展的史冊。

    新房網(wǎng)：福星惠譽(yù)穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)出名牌一直秉承的是什么信念？
    譚少群總經(jīng)理：建筑大師貝聿銘說，一個城市，并不等于就是一堆建筑物，相反的，是由那些被建筑所圍圈、所劃分的生活空間構(gòu)成。當(dāng)一個地產(chǎn)企業(yè)以一種前所未有的英雄氣質(zhì)影響并引導(dǎo)一個城市的人居生活習(xí)慣，甚至淡化企業(yè)性質(zhì)而演變成一種城市標(biāo)簽，那么無疑它是成功的。我們福星惠譽(yù)，已經(jīng)在這條道路上奮行七年。我們相信，誠信為先，勇?lián)鐣?zé)任的企業(yè)，一定能與城市共同成長。    
    7年厚積薄發(fā)——如果說過去的福星惠譽(yù)不停在突破，不斷創(chuàng)造讓人矚目的“奇跡”，那么，現(xiàn)在福星惠譽(yù)需要的是超越，需要再上新臺階，需要更大的舞臺展現(xiàn)自己的魅力和實(shí)力。當(dāng)別人在為房子質(zhì)量殫精竭慮的時候，我們已經(jīng)在考慮給武漢留下什么——一個城市的標(biāo)志與驕傲。

    新房網(wǎng)：有人這樣評價：“福星惠譽(yù)似乎總是能得到上帝垂青，它所開發(fā)的區(qū)域和項(xiàng)目，都是上帝撫摸過的地方?！备Ｐ腔葑u(yù)似乎也真在遵循上帝的旨意，它每到一片區(qū)域，都能從容不迫地挖掘、提升這片土地的潛在價值，并將其打造為城市精英們夢想中的棲居之地。福星惠譽(yù)是如何做到的？秘訣是什么？

    譚少群總經(jīng)理：福星惠譽(yù)很出名，不管老少，很多武漢人都知道。不夸張地說，福星惠譽(yù)的項(xiàng)目在不同階段都曾開創(chuàng)過武漢樓市先河，時時彰顯出品牌實(shí)力型企業(yè)應(yīng)有的氣魄和自信。這一點(diǎn)，在舊城改造的開發(fā)創(chuàng)新上體現(xiàn)得更是淋漓盡致。
之前，福星惠譽(yù)做的一些事情經(jīng)常被視為“不可思議”，引起“非議”。比如，2001年福星惠譽(yù)就敢策劃舉辦武漢首屆售樓小姐大賽、福星惠譽(yù)劉德華武漢個人演唱會，被認(rèn)為“不務(wù)正業(yè)”；更有甚者，2002年，福星惠譽(yù)經(jīng)過297輪舉牌，創(chuàng)下中國土地市場競拍次數(shù)之最，以8億元的彼時“天價”拿下武昌沙湖地塊，高出起拍價格一倍，震動武漢三鎮(zhèn)。如今，位于武昌沙湖之濱的水岸星城已經(jīng)成為“2007-2008中國城市十大建筑新地標(biāo)”，并被國際公園協(xié)會評為“中國國際花園社區(qū)”，成為武漢精英階層的生活領(lǐng)地。
    從福星城市花園、金色華府到漢口春天、水岸星城，幾乎每一個福星惠譽(yù)旗下的樓盤都有一段故事。毋庸諱言，舊城改造已經(jīng)成為城市發(fā)展與建設(shè)的攻堅(jiān)難點(diǎn)，包括武漢在內(nèi)，就連很多重大市政工程都受到這一問題的困擾，在政策與媒體的多重監(jiān)督下，動遷拆遷更是成為開發(fā)商避之不及的燙手山芋。但現(xiàn)實(shí)矛盾是，隨著城市化進(jìn)程的深入，舊城改造成為一道繞不過去的檻，政府與企業(yè)無不在尋找良策。正是在這樣的背景下，福星惠譽(yù)作為武漢舊城改造的先鋒和旗幟受到建設(shè)部的重點(diǎn)表彰，就更加讓外人充滿了好奇！

    新房網(wǎng)：福星惠譽(yù)竟然通過舊城改造的發(fā)展模式做得風(fēng)生水起，作為受到建設(shè)部重點(diǎn)表彰的武漢舊城改造先鋒，福星惠譽(yù)究竟是怎么成功的？在舊城改造上是不是有什么核心優(yōu)勢？
    譚少群總經(jīng)理：作為一個房地產(chǎn)企業(yè)，一方面要考慮經(jīng)濟(jì)效益，另一方面也要承擔(dān)起社會責(zé)任，兼顧社會效益和環(huán)境效益。舊城改造，是一件利國、利民、利己的好事，福星惠譽(yù)矢志成為武漢乃至全國的品牌房地產(chǎn)企業(yè)，就要義無反顧地?fù)?dān)負(fù)起一個品牌企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。福星惠譽(yù)的秘訣很簡單，“先做人、后做事”，誠信為先，以強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，積極投身武漢的發(fā)展建設(shè)，與武漢這座城市同呼吸共命運(yùn)，有這樣一顆赤誠之心，才能夠創(chuàng)造出奇跡！
    例如福星城市花園所在位置堪稱絕版，如果放在今天，估計(jì)任何一個企業(yè)都能開發(fā)成功，但在2001年，這塊地卻因資金匱乏閑置8年之久，300多拆遷戶還建工程長期不能完成，導(dǎo)致拆遷戶多次到市政府及有關(guān)部門上訪，影響了社會穩(wěn)定。這個時候，福星惠譽(yù)決定出巨資開發(fā)此項(xiàng)目，在武漢市規(guī)劃局協(xié)調(diào)下，在保本微利的基礎(chǔ)上出資1.8億元開發(fā)項(xiàng)目，既解決了原化學(xué)助劑廠的搬遷改造，又讓300多拆遷戶搬進(jìn)新家，維護(hù)了一方穩(wěn)定，也使得此片區(qū)面貌煥然一新，得到了政府和百姓一致贊同。
    其后，2003年1月，我們響應(yīng)市委市政府清理“半拉子”工程號召，受讓最具影響、已擱置10年之久的“爛尾樓”——武漢第一城，并于3月22日對市委老黨校原址上建筑樓群成功實(shí)施爆破，福星惠譽(yù)把該地塊建成了旗艦級高尚住宅——福星惠譽(yù)•金色華府，10棟近百米華貴高層成為市中心商住新地標(biāo)。
    隨后，我們在團(tuán)結(jié)村地塊的股權(quán)運(yùn)作模式獲得成功以及三角路、熊家嘴村舊城改造的探索，讓福星惠譽(yù)在舊城改造和城中村改造方面走到了全國房地產(chǎn)企業(yè)的前列。

 

水岸星城項(xiàng)目電腦效果圖（一）

責(zé)任房企的品牌心經(jīng)
    作為一家房地產(chǎn)企業(yè)，福星惠譽(yù)對于自己的使命有著更清晰的描述：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶分享價值，并影響他們的行為，在此過程中成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會。在福星惠譽(yù)人眼中，尊重土地，尊重自然，尊重資源，設(shè)計(jì)修建出好的房子就是房地產(chǎn)企業(yè)最原始、最直接地實(shí)現(xiàn)責(zé)任感的方式……

    新房網(wǎng)：一向被視作“暴利”的地產(chǎn)企業(yè)，往往給人冷酷無情的印象，弄虛作假、偷稅漏稅等負(fù)面新聞更是不斷出現(xiàn)。不過，在房地產(chǎn)業(yè)界，福星惠譽(yù)卻是一個“異類”，在江城享有很高的聲譽(yù)，福星惠譽(yù)是如何做到這一點(diǎn)的？
    譚少群總經(jīng)理：福星惠譽(yù)進(jìn)入武漢從事房地產(chǎn)業(yè)之初，對自己企業(yè)的定位就非常明確。不是做“一錘子買賣”，做一個項(xiàng)目或一個樓盤，賺一筆就走人，福星惠譽(yù)給自己的定位是“武漢地產(chǎn)龍頭，全國實(shí)力房企”，是要可持續(xù)發(fā)展，是要做品牌老店。
    作為依托上市企業(yè)福星股份的地產(chǎn)公司，福星惠譽(yù)在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上做到了公開透明，并通過資本市場獲得充分的資金支持，保證了財(cái)務(wù)健康和企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，而這也直接促成了福星股份成為湖北省在國內(nèi)證券市場上融資次數(shù)最多的上市公司之一，并獲得“2008滬深房地產(chǎn)上市公司投資價值TOP10”。在福星股份上市的9年時間中，累計(jì)向股東分配利潤達(dá)到3.4億元，超過了福星股份首次公開發(fā)行所募集的資金，在中國這樣的股市環(huán)境下，這無疑又是一件讓人“難以理解”的稀奇事！
助學(xué)濟(jì)困，幫扶弱勢群體，已經(jīng)成為福星惠譽(yù)的“常規(guī)動作”，已經(jīng)成為福星惠譽(yù)這個“企業(yè)公民”的自覺義務(wù)。僅2007年，福星惠譽(yù)就向湖北省慈善總會捐贈330萬元，用于開展助學(xué)、救災(zāi)及其它公益活動。2008年汶川大地震發(fā)生后，福星集團(tuán)累計(jì)捐贈達(dá)到490萬元，再次履行了一個優(yōu)秀品牌企業(yè)的社會責(zé)任。
    通過這些點(diǎn)滴之舉，福星惠譽(yù)的品牌一步步樹立起來，品牌的口碑效應(yīng)，讓福星惠譽(yù)真正地成為武漢本地老百姓心目中的名牌!

水岸星城項(xiàng)目電腦效果圖（二）

 

    新房網(wǎng)：現(xiàn)在構(gòu)建和諧社會大家都在談企業(yè)的社會責(zé)任和使命，福星惠譽(yù)是否有著自己堅(jiān)定的企業(yè)使命？是如何承擔(dān)企業(yè)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的？
    譚少群總經(jīng)理：作為一家房地產(chǎn)企業(yè)，福星惠譽(yù)對于自己的使命有著更清晰的描述：為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶分享價值，并影響他們的行為，在此過程中成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會。在福星惠譽(yù)人眼中，尊重土地，尊重自然，尊重資源，設(shè)計(jì)修建出好的房子就是房地產(chǎn)企業(yè)最原始、最直接地實(shí)現(xiàn)責(zé)任感的方式。為此，福星惠譽(yù)一直持續(xù)提升優(yōu)化資源、整合資源及合理地配置資源的能力，對拿地、規(guī)劃到建筑設(shè)計(jì)、建造和銷售每一個過程都精雕細(xì)琢，力爭滿足購房者和城市發(fā)展的需求，并經(jīng)得起時間的考驗(yàn)。
    打造品牌，必須有破有立，勇于創(chuàng)新，敢為人先。創(chuàng)造武漢居住的歷史與文化價值，已經(jīng)成為福星惠譽(yù)的標(biāo)簽之一。金色華府，是當(dāng)時武漢的第一個大規(guī)模的高層住宅，業(yè)內(nèi)同行普遍認(rèn)為失敗的風(fēng)險很大。但福星惠譽(yù)通過縝密的市場調(diào)查，引導(dǎo)潛在客戶，推廣最新居住理念，改變了市民的消費(fèi)理念，從而推動了武漢住宅消費(fèi)史的進(jìn)步，引領(lǐng)武漢建筑和居住文化實(shí)現(xiàn)了一次躍進(jìn)，這一光榮傳統(tǒng)，在水岸星城項(xiàng)目延續(xù)，在這個武漢市內(nèi)環(huán)最大的濱水高檔社區(qū)開發(fā)中，始終閃現(xiàn)著親水、綠色、環(huán)保、健康的訴求，再一次體現(xiàn)了一個品牌企業(yè)的風(fēng)范。
    與客戶分享價值，給客戶最大的回報，也是房地產(chǎn)品牌企業(yè)的應(yīng)有之義。為了提升舒適度，滿意度，毫不吝惜為業(yè)主更多付出的例子很多。例如金色華府園林景觀建成后，已經(jīng)被政府職能部門驗(yàn)收合格，公司認(rèn)為沒達(dá)到自己想要的標(biāo)準(zhǔn)，推倒重來，花費(fèi)800萬元重建，讓客戶為之動容。
    不僅對于客戶，作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，福星惠譽(yù)對于每一個合作方，都是合作共贏，追求共同成長進(jìn)步。建筑行業(yè)拖欠工資現(xiàn)象較為普遍并引發(fā)了很多社會問題，危及社會穩(wěn)定。為此，福星惠譽(yù)專人監(jiān)督工程款的支付進(jìn)度，每到春節(jié)、9月份，考慮到建筑農(nóng)民工子女上學(xué)需要，都是超過進(jìn)度10％付款，毫不夸張地說，福星惠譽(yù)的支付狀況是同行業(yè)最優(yōu)。在保障了公司產(chǎn)品品質(zhì)的同時，給予了弱勢群體最大的關(guān)懷，這與福星惠譽(yù)在雪災(zāi)、地震、助學(xué)等慈善捐贈的社會責(zé)任是一脈相承的。

    新房網(wǎng)：良好的售后服務(wù)是品牌建設(shè)的重要組成部分，福星惠譽(yù)是如何在服務(wù)上下工夫的？
    譚少群總經(jīng)理： 福星惠譽(yù)在武漢本土企業(yè)中率先成立了客服部,負(fù)責(zé)接待所有客戶的投訴和咨詢。提供幫助，解決問題，在為客戶解決問題的過程中把公司企業(yè)的理念、對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度和行動落實(shí)到每一件事和每一個客戶心里。  
    同時，福星惠譽(yù)用一流物業(yè)提升品牌的含金量。福星惠譽(yù)開發(fā)的樓盤，不論是開發(fā)商指定的前期物業(yè)管理還是業(yè)主入住后選定的物業(yè)公司，都是福星惠譽(yù)代管的武漢市福星惠譽(yù)物業(yè)管理有限公司。福星惠譽(yù)在創(chuàng)建地產(chǎn)品牌的同時，一直要求物業(yè)公司創(chuàng)建品牌物業(yè)公司。由于物業(yè)服務(wù)的提升是個長期的投入過程， 福星惠譽(yù)以創(chuàng)建一流物業(yè)為目標(biāo)不計(jì)較短期利益，著眼長遠(yuǎn)，一直在推進(jìn)福星惠譽(yù)物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)事業(yè)，每年都補(bǔ)貼投入大量資金用于改善相關(guān)的服務(wù)設(shè)施，以期讓這塊業(yè)務(wù)和福星惠譽(yù)區(qū)域龍頭企業(yè)、全國百強(qiáng)品牌企業(yè)的地位相吻合。
    福星惠譽(yù)物業(yè)公司也不負(fù)眾望，通過幾年的艱苦努力，已經(jīng)成為一家擁有國家一級資質(zhì)的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。通過以一流的管理經(jīng)營品牌、以一流的服務(wù)展示品牌、以一流的質(zhì)量樹立品牌，帶動物業(yè)管理進(jìn)行管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，使整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，極大提升了福星惠譽(yù)品牌的含金量。

    新房網(wǎng)：在履行社會責(zé)任上福星惠譽(yù)取得了那些成績，社會反映如何？
    譚少群總經(jīng)理：翻開“福星惠譽(yù)”的統(tǒng)計(jì)資料，許多業(yè)主都是福星惠譽(yù)樓盤的忠實(shí)追隨者，新樓盤開發(fā)到哪里，他們就買到哪里。他們有一個信念，買福星惠譽(yù)的房子不會吃虧。此外，許多新業(yè)主都是原來的老客戶介紹來的，在水岸星城等項(xiàng)目銷售中，老客戶比例一度高達(dá)30％，這種“口碑效應(yīng)”，是客戶對福星惠譽(yù)的信任，是公司 “先做人，后做事” 經(jīng)營理念的最好詮釋。一份耕耘，一份收獲，福星惠譽(yù)被湖北省建設(shè)廳、湖北省統(tǒng)計(jì)局評為“湖北省房地產(chǎn)開發(fā)客戶最滿意企業(yè)”。
    在已經(jīng)走過的7年時間里，我們一直認(rèn)真承擔(dān)著一個“企業(yè)公民”應(yīng)盡的社會責(zé)任。讓福星惠譽(yù)人引以為豪的是，在摘得2007年度武漢房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)綜合實(shí)力第一名桂冠的同時，福星惠譽(yù)同時成為武漢市2007年度地稅突出貢獻(xiàn)納稅人，以納稅2.96億元的驕人業(yè)績，躍居湖北省行業(yè)納稅排行榜第一名、湖北省綜合納稅榜第三名。 

水岸星城項(xiàng)目電腦效果圖（三）

 

區(qū)域龍頭的夢想
    百煉才能成鋼。福星惠譽(yù)將品牌建設(shè)提上重要議程的同時，已向我們展示著更新的形象，未來的福星惠譽(yù)，將不再拘泥于產(chǎn)品的競爭，而是將戰(zhàn)略、文化、品牌、制度等 的綜合升級……

    新房網(wǎng)：在中國，任何一個房地產(chǎn)開發(fā)商無不以地域擴(kuò)張作為發(fā)展方向。福星惠譽(yù)在這方面有什么舉措，效果如何？
    譚少群總經(jīng)理： “武漢城市圈”綜改方案已于2008年9月10日獲得國務(wù)院的正式批復(fù)，這是國內(nèi)第一個啟動綜改試點(diǎn)的城市圈(群)。單就地產(chǎn)業(yè)而言，武漢已經(jīng)在投資者心目中成為中部首選城市。
   福星惠譽(yù)人早在幾年前就開始布局武漢城市圈。目前，除了在武漢核心區(qū)的發(fā)展外，福星惠譽(yù)以資本運(yùn)作為主要手段，以收購、兼并、重組為切入點(diǎn)，現(xiàn)已成功在首都北京拿地，并進(jìn)入湖北1+8城市圈開發(fā)，先后布局孝感、咸寧、恩施等湖北重要城市，從而構(gòu)建福星惠譽(yù)區(qū)域性的戰(zhàn)略布局，僅2007年，福星惠譽(yù)就獲得總建筑面積達(dá)185萬平米的土地儲備，可以保證未來5-8年每年30-50萬平米的持續(xù)穩(wěn)健開發(fā)。

    新房網(wǎng)：福星惠譽(yù)未來的發(fā)展規(guī)劃是什么，有哪些戰(zhàn)略優(yōu)勢？
    譚少群總經(jīng)理：百煉才能成鋼。福星惠譽(yù)將品牌建設(shè)提上重要議程的同時，將不再拘泥于產(chǎn)品的競爭，而是將戰(zhàn)略、文化、品牌、制度等的綜合升級。福星惠譽(yù)力爭2010年末公司總資產(chǎn)達(dá)80億元，凈資產(chǎn)達(dá)35億元，實(shí)現(xiàn)年銷售收入50億元，稅收8億元，凈利潤8億元。

    后記：“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，宏觀調(diào)控帶來的危機(jī)，在福星惠譽(yù)看來，從來就是“?！薄皺C(jī)”并存，放眼未來，不走尋常路的福星惠譽(yù)，以城市核心地產(chǎn)運(yùn)營品牌已經(jīng)創(chuàng)出一片天地，作為區(qū)域地產(chǎn)龍頭，作為全國品牌企業(yè)，福星惠譽(yù)有足夠的信心和理由，在這條曾經(jīng)帶給他們榮譽(yù)和成功的道路上穩(wěn)步前行，與中部崛起共進(jìn)，與武漢騰飛共進(jìn)，我們有理由相信，在這樣一個時代，福星惠譽(yù)成為全國一線品牌企業(yè)的夢想并不遙遠(yuǎn)。