盡管“攜格”事件表面是兩家企業(yè)之間的矛盾,但背后卻反映出中國(guó)酒店中介預(yù)訂市場(chǎng)的隱患。根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢的數(shù)據(jù),攜程去年在網(wǎng)上旅行預(yù)訂市場(chǎng)的營(yíng)收份額為57.1%,而緊跟其后的另外3家中介加在一起不到市場(chǎng)的25%。
“中國(guó)酒店預(yù)訂市場(chǎng)目前處于‘疑似壟斷’格局,這很不正常,海外市場(chǎng)中,酒店企業(yè)自己有很強(qiáng)大的銷售能力,而中介也適當(dāng)存在,可中國(guó)很多酒店自身銷售能力不強(qiáng),有些酒店50%以上客源要依靠中介,這自然給了攜程這類行業(yè)老大強(qiáng)勢(shì)叫價(jià)的機(jī)會(huì)?!币晃痪频觐A(yù)訂商透露,攜程向酒店收取的傭金比例要比其他同業(yè)高50%左右。
部分酒店反映,攜程傭金比例高達(dá)20%左右,還有酒店透露,攜程還曾要求與之獨(dú)家合作,不可與其他中介商合作。
“造成這種現(xiàn)象的根本原因是酒店自身缺乏銷售能力,假如酒店銷售渠道多樣化,自己的會(huì)員體系和直銷做得好,那么中介商只是一個(gè)非重要渠道,攜程這類強(qiáng)勢(shì)中介也沒(méi)有底氣叫價(jià)?!币晃痪频陿I(yè)內(nèi)人士表示。
格林豪泰透露,目前,其主要銷售渠道是自身網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員,中介預(yù)訂僅占8%不到?!案鶕?jù)攜程2007年財(cái)報(bào),其平均從每張訂單中抽取每晚每人66元的高額傭金,在酒店業(yè)面對(duì)嚴(yán)冬,出現(xiàn)虧損的情況下,攜程的毛利率在2008年仍然維持在78%的水平,酒店業(yè)一定要提高自身能力,不可依附于中介?!备窳趾捞┤藛T表示?!?SPAN lang=EN-US>