全市各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、代理銷售的經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)：

 

為了確保我市穩(wěn)妥有序開展售樓活動，按照《市住房保障房管局關(guān)于做好商品房銷售現(xiàn)場疫情防控工作的通知》等文件的要求，結(jié)合武漢市疫情防控的實(shí)際情況，現(xiàn)將《疫情防控期間武漢市商品房銷售現(xiàn)場有序恢復(fù)經(jīng)營秩序的工作指引》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。

 

 

武漢市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會

2020年4月5日

 

 

疫情防控期間武漢市商品房銷售現(xiàn)場有序恢復(fù)經(jīng)營秩序的工作指引

 

為認(rèn)真貫徹黨中央關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，全面落實(shí)市防疫指揮部的一系列工作要求，扎實(shí)推動商品房銷售現(xiàn)場的疫情防控工作，保衛(wèi)疫情防控阻擊戰(zhàn)的勝利成果，按照“五個到位”要求，結(jié)合我市商品房銷售現(xiàn)場管理實(shí)際，特編制本指引。

 

一、銷售現(xiàn)場開放前的準(zhǔn)備工作

 

在疫情防控期間，銷售現(xiàn)場開放需要符合以下條件： 

 

（一）開發(fā)企業(yè)應(yīng)積極建設(shè)線上銷售平臺，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)線上工具為購房人提供必要的購房服務(wù)。盡量避免銷售現(xiàn)場的有限空間內(nèi)進(jìn)行人員大規(guī)模聚集。

 

（二）建立疫情防控小組，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，確保安保、應(yīng)急、衛(wèi)生消毒等疫情防控工作的職責(zé)落實(shí)到人。

 

（三）建立商品房銷售現(xiàn)場的疫情防控工作管理制度。

 

（四）完成售樓人員的健康檢測排查。對所有員工進(jìn)行體溫檢測并建立臺賬，在銷售現(xiàn)場的醒目位置公示所有售樓人員的名單及“健康碼”狀態(tài)。

 

（五）落實(shí)疫情防控資金。

 

（六）全面完成消毒。

 

（七）物資儲備到位。銷售現(xiàn)場保障口罩、消毒洗手液、專用垃圾桶等必需的防疫物資到位，現(xiàn)場不得堆放酒精等易燃易爆物品。

 

（八）銷售現(xiàn)場要設(shè)置相對獨(dú)立且符合衛(wèi)生防疫要求的隔離觀察區(qū)。

 

（九）至少保障一臺車輛備勤，銷售現(xiàn)場發(fā)生發(fā)熱或疑似病人時可及時用于送醫(yī)就診。

 

（十）在銷售現(xiàn)場和樣板房醒目位置張貼《溫馨提示》，向購房群眾承諾銷售現(xiàn)場、樣板房已進(jìn)行全面消毒處理。提醒購房群眾佩戴口罩、接受體溫檢測、洗手消毒、實(shí)名登記以及實(shí)施到訪人數(shù)限流等。

 

（十一）制定現(xiàn)場接待方案。原則上每個項(xiàng)目的銷售現(xiàn)場，銷售人員對看房客戶進(jìn)行“一對一”服務(wù)，落實(shí)防控責(zé)任，每天分批次接待到訪客戶，合理控制預(yù)約人數(shù)。

 

二、銷售現(xiàn)場開放時的管理要求

 

（一）銷售現(xiàn)場衛(wèi)生消毒

 

銷售現(xiàn)場每日進(jìn)行清潔通風(fēng)和消毒殺菌。沙盤展示區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域每日消毒不少于2次，并做好相應(yīng)記錄。

 

（二）工作人員檢測上崗

 

1、工作人員每日上崗前需檢測體溫。

 

2、發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀的工作人員，應(yīng)立即督促其就醫(yī)，不得進(jìn)入銷售現(xiàn)場。

 

（三）來訪客戶接待流程

 

 1、開發(fā)企業(yè)對來訪客戶采取提前預(yù)約，分批次進(jìn)行“一對一”接待。

 

2、來訪客戶進(jìn)入銷售現(xiàn)場之前，先在等待區(qū)等候，人員之間應(yīng)保持1.5米以上距離。

 

3、銷售現(xiàn)場的工作人員對進(jìn)出人員采取“健康碼”掃碼方式進(jìn)行登記。

 

4、銷售現(xiàn)場的工作人員對來訪客戶進(jìn)行體溫測量，未佩戴口罩和不配合體溫測量的人員一律不得入內(nèi)。

 

5、銷售現(xiàn)場的管理及服務(wù)人員均應(yīng)佩戴口罩并用消毒液洗手后方可上崗。

 

6、現(xiàn)場接待的來訪人數(shù)量原則上不得超過銷售人員的數(shù)量，不得安排2組以上客戶同時參觀樣板房，也不得安排2組以上的客戶同時簽約，避免人員聚集。

 

三、銷售現(xiàn)場開放時的應(yīng)急措施

 

（一）異常應(yīng)急

 

1、銷售現(xiàn)場一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀人員，應(yīng)請其到隔離區(qū)暫時隔離。

 

2、報告轄區(qū)街道，并協(xié)助其到就近的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)熱門診就診。

 

3、保持與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)時聯(lián)絡(luò)，掌控人員的最新病情發(fā)展，并采取配套措施。

 

（二）確診情況應(yīng)急

 

1、就診人員一旦有被確診為新型冠狀病毒感染者，銷售現(xiàn)場應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部的要求做好配合處理工作。

 

2、配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好排查、隔離治療和居家觀察等工作，提供必要的人力物力和資金保障等，并嚴(yán)格按照有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)指導(dǎo)，做好相關(guān)后續(xù)管理工作。

 

四、銷售現(xiàn)場的宣傳工作

 

1、加強(qiáng)政策宣傳。開發(fā)企業(yè)應(yīng)在銷售現(xiàn)場宣傳我市疫情防控政策、措施以及集中隔離、健康排查、佩戴口罩等的作用，獲得項(xiàng)目人員的配合和支持。

 

2、做好公益宣傳。充分利用工地圍擋等渠道，加強(qiáng)疫情防控的公益宣傳。

 

 

 

武漢市房地產(chǎn)開發(fā)協(xié)會

2020年4月5日