北京的房價就像芝麻開花一樣，市民能承受的價位是多少？市消費者協(xié)會一項最新調查顯示，有近8成的消費者認為本市較為合理的房價在3000至7000元/平方米之間。調查同時發(fā)現(xiàn):價格是消費者購房時關注的首要因素，其次是建筑質量和環(huán)境。

　　按理說，買到手的房子應該是經(jīng)過千挑萬選“最滿意”的吧，但調查結果卻很“奇怪”:超過半數(shù)的消費者對所購買的商品房滿意度不高。此外，6成消費者對房地產(chǎn)行業(yè)的誠信情況評價較低。今天上午，市消費者協(xié)會發(fā)布《北京市住宅商品房消費者滿意度調查報告》。這一調查于2006年四季度組織實施，調查設計樣本量為2300個住戶，23個樓盤，實際完成樣本量2315個。

　　調查主要內容涉及:消費者對國家有關住房消費政策的了解程度和評價；消費者對房地產(chǎn)行業(yè)誠信情況的評價；消費者在購買和使用住房過程中對銷售服務、規(guī)劃設計、工程質量以及物業(yè)管理等方面的評價；消費者的住房需求及對房價走勢的預期；消費者對商品房消費領域的意見和建議等。

　　在被調查的23個小區(qū)中，消費者滿意度排名前5位的小區(qū)是:昌平區(qū)昌盛園小區(qū)、石景山西山楓林小區(qū)、朝陽區(qū)奧林匹克花園、房山區(qū)海逸半島、順義區(qū)馨港花園。

　　近六成人對物業(yè)收費不滿

　　調查顯示:消費者對所購商品房物業(yè)管理中的收費標準評價在3分以下的占56.5％，收費透明度評價在3分以下的占58.8％，小區(qū)衛(wèi)生保潔評價在3分以下的占32.3％，園林綠化評價在3分以下的占38.8％，對物業(yè)提供的服務評價在3分以下的占46.5％。

　　房價與消費預期差距較大

　　八成消費者認為:3000至7000元/平方米之間較為合理

　　購房最關注價格

　　在購房者首要考慮的因素中，有30.4％的消費者選擇“價格”，有28.3％的選擇“建筑質量”，14.9％的選擇“地段”，13％的選擇“環(huán)境”?？傮w來看，價格、建筑質量、環(huán)境、地段、交通、戶型和物業(yè)管理是消費者購房時關注較多的因素，而開發(fā)商、配套等因素則是消費者關注較少的因素。

　　消費者在購房時，首要考慮價格和質量，其次考慮環(huán)境、地段和交通，然后才是考慮戶型和物業(yè)管理。

　　近半數(shù)消費者認為小區(qū)地下車庫產(chǎn)權應歸業(yè)主

　　小區(qū)地下車庫的產(chǎn)權歸屬問題一直是糾纏在開發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主之間的焦點。本次調查顯示，44.1％的消費者認為小區(qū)地下車庫的產(chǎn)權應歸全體業(yè)主所有， 26.7％的消費者認為小區(qū)地下車庫產(chǎn)權應該誰購買誰擁有，另有11.3％的消費者認為小區(qū)地下車庫產(chǎn)權歸開發(fā)商或歸物業(yè)公司所有或不是很清楚。

　　消協(xié)呼吁出臺“商品房三包”規(guī)定

　　根據(jù)本次調查，市消協(xié)建議政府相關部門:不斷強化對房地產(chǎn)市場的行政監(jiān)管，加大對開發(fā)商囤房惜售、哄抬物價、虛假宣傳、合同欺詐等違法違規(guī)行為的處罰力度。同時建立健全房地產(chǎn)開發(fā)市場不良行為公示制度；盡快制定出臺相應的“商品房三包”規(guī)定；進一步細化商品房銷售合同文本的相關條款。

　　消協(xié)將曝光投訴案例

　　市消協(xié)在進行住宅商品房消費者滿意度調查期間，共收到60余件有關住宅商品房侵害消費者權益的案例，共涉及本市38家房地產(chǎn)企業(yè)的39個開發(fā)項目，市消協(xié)將擇期公布。

　　過半消費者“不滿意”

　　所購商品房

　　消費者對買到手的商品房滿意不滿意？調查顯示，只有8.8％的消費者對所購買的商品房滿意度評價為5分，51.5％的消費者對所購買的商品房滿意度評價在3分以下。

　　其中，對開發(fā)商廣告宣傳內容評價在3分以下的占59.2％，評價為5分的僅占6.3％。半數(shù)消費者對所購買商品房銷售服務方面的滿意度評價在3分以下: 其中，40.7％的消費者對購買商品房手續(xù)辦理便捷程度的評價在3分以下；55％的消費者對購房合同/協(xié)議是否公平合理的評價在3分以下；55.4％的消費者對商品房銷售人員講解全面可靠的評價在3分以下；58.7％的消費者對商品房銷售價格透明度的評價在3分以下；46.3％的消費者對商品房交房時間的評價在3分以下；52.3％的消費者對商品房交房標準評價在3分以下；52.5％的消費者對商品房房產(chǎn)證辦理及時性的評價在3分以下。

　　另外，4成消費者對所購買的商品房的規(guī)劃設計的滿意度評價在3分以下。其中，43.2％的消費者對小區(qū)綠化和景觀的評價在3分以下；54.8％的消費者對小區(qū)內公共設施(休閑/健身/娛樂)的評價在3分以下；47.6的消費者對停車場的評價在3分以下；41％的消費者對樓內電梯的評價在3分以下； 39.5％的消費者對通風、采光的評價在3分以下；41.2％的消費者對戶型設計的評價在3分以下。

　　另有近3成消費者對所購商品房工程質量的滿意度評價在3分以下。購房后問題主要集中在房屋質量、物業(yè)收費、小區(qū)管理和售后服務4個方面。